결제 비밀번호는 한도와 따로예요
결제 비밀번호는 결제할 때 본인이 맞는지 확인하는 번호예요. 이번 달에 쓸 수 있는 콘텐츠 한도와는 따로 관리돼요. 그래서 비밀번호를 잊어 결제가 멈춰도 한도가 사라지거나 줄지는 않아요.
새 비밀번호를 정하면 남아 있던 한도를 그대로 이어서 쓸 수 있어요. 멈춘 날과 새로 정한 날이 같은 달이라면 처음 계산해 둔 금액도 그대로 안내해 드려요. 한도가 궁금하면 T월드 앱에서 언제든 볼 수 있어요.
품티켓 · SK 결제 비밀번호 상담컨텐츠이용료현금화 SK
결제 비밀번호를 잊어도
컨텐츠이용료현금화 SK
결제 비밀번호를 잊어도
품티켓에서 이어서 돼요
비밀번호가 기억나지 않아 멈추셨죠.
다시 정하는 곳부터 알려 드려요.
정한 뒤에는 멈춘 결제를 이어 가요.
AT A GLANCE / 핵심 요약
- 결제 비밀번호를 잊어도 새로 정하면 같은 날 이어서 이용할 수 있어요.
- 결제 창 제목으로 통신사 비밀번호인지 앱 계정인지 먼저 구분해요.
- 비밀번호를 바꿔도 콘텐츠 한도는 그대로예요. 결제 확인 뒤 3분이면 마무리돼요.
컨텐츠이용료현금화 SK,
미리 알려 주면 좋은 것
미리 알려 주시면 안내가 빨라요.
해당되면 통화 처음에 말해 주세요.
번호를 옮긴 직후일 때
번호이동이나 신규 가입 직후에는 한도가 낮을 수 있어요. 그 한도 안에서 금액을 맞춰 드려요.
가족 명의 휴대폰일 때
명의자 본인이 직접 연락 주셔야 비밀번호도 새로 정할 수 있어요. 저희는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요.
앱 계정이 여러 개일 때
어느 계정으로 결제하는지 먼저 정해요.
그 계정의 비밀번호만 새로 정하면 돼요.
인증 문자가 안 올 때
스팸 차단이나 수신 설정 때문일 수 있어요.
어디를 보면 되는지 통화로 알려 드려요.
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막힌 때에 따라 할 일
결제 전이든 중간이든 괜찮아요.
멈춘 때에 맞춰 안내해 드려요.
결제 전에 알았을 때
가장 편한 경우예요. 새 비밀번호를 먼저 정해 두시면 결제는 한 번에 끝나요.
결제 도중 막혔을 때
승인되지 않은 결제는 청구되지 않아요. 비밀번호를 새로 정한 뒤 같은 금액으로 다시 하시면 돼요.
여러 번 틀린 뒤일 때
잠시 결제가 멈춰 있을 수 있어요. 풀리는 때와 새로 정하는 곳을 통화로 알려 드려요.
3분비밀번호 몰라도 상담 가능
3분결제 확인 뒤 마무리
24시간밤 · 주말에도 상담돼요
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잊은 날도 이렇게 이어져요
멈춘 곳에서 다시 시작하면 돼요.
처음부터 다시 하실 일은 없어요.
어떤 비밀번호인지 확인
결제 화면에서 무엇을 묻는지 알려 주세요. 통신사 결제 비밀번호인지, 앱 계정 비밀번호인지 함께 봐 드려요.
새 비밀번호 정하기
통신사 결제 비밀번호는 T월드나 114에서 본인 인증 뒤 새로 정해요. 앱 계정은 그 계정의 비밀번호 찾기에서 바꿔요.
남은 한도 보기
비밀번호를 바꿔도 한도는 그대로예요.
남은 한도는 T월드에서 같이 봐요.
이어서 결제하고 마무리
새 비밀번호로 안내에 맞춰 결제하시면 돼요. 결제 확인 뒤 3분이면 마무리되고 알림 문자가 가요.
비밀번호만 새로 정하면 품티켓에서 이어 가요
결제 화면에 뜬 창만 알려 주세요.
다시 정할 곳부터 안내해 드려요.
컨텐츠이용료현금화 SK,
연락 전에 볼 결제 화면
어떤 비밀번호를 묻는지가 먼저예요.
화면 문구만 알면 통화가 짧아요.
결제 버튼을 누른 뒤 뜬 창을 한 번 더 봐 주세요. 통신사 결제 창인지, 앱 마켓 계정 창인지에 따라 새로 정하는 곳이 달라요. 화면을 캡처해 두시면 가장 좋아요. 뜬 창만 알려 주셔도 새로 정할 곳이 금방 보여요.
그다음은 T월드에서 이번 달 콘텐츠 한도가 남았는지 보시면 돼요. 막힌 화면과 남은 한도를 함께 알려 주시면 받으실 금액까지 한 번에 안내해 드려요.
컨텐츠이용료현금화 SK,
재설정부터 마무리까지
연락부터 끝까지 보통 5~15분이에요.
비밀번호를 바꾸는 시간만 더해져요.
| 단계 | 하는 일 | 걸리는 시간 |
|---|---|---|
| 연락 직후 | 막힌 화면 알려 주기 | 짧게 |
| 비밀번호 확인 | 어떤 비밀번호인지 보기 | 통화 중에 |
| 새로 정하기 | T월드나 114에서 인증 | 인증 문자에 따라 |
| 이어서 결제 | 새 비밀번호로 결제 | 확인 뒤 3분 |
비밀번호가 막혀도 한도는 그대로예요.
새로 정하면 같은 날 이어서 돼요.
받으실 금액은 먼저 알려 드려요
비밀번호를 바꾸는 사이에 계산해 둬요.
정해지면 곧바로 결제만 하시면 돼요.
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잊은 비밀번호, 알아 둘 점
비밀번호와 한도는 따로 움직여요.
이것만 알아도 마음이 편해져요.
틀린 횟수는 적을수록 좋아요
기억나는 번호를 여러 개 넣어 보고 싶은 마음이 들어요. 하지만 틀린 횟수가 쌓이면 한동안 결제가 멈출 수 있어요. 멈춘 뒤에는 기다리거나 새로 정하는 일이 하나 더 생겨요.
두 번쯤 틀렸다면 거기서 손을 떼고 연락 주세요. 지금 넣고 있는 번호가 어떤 비밀번호인지부터 확인하면 시간이 훨씬 덜 들어요.
인증 문자는 명의자에게 가요
새 비밀번호를 정할 때는 본인 인증을 거쳐요. 인증 문자는 그 회선 명의자의 휴대폰으로 가기 때문에 명의자가 직접 받아서 넣어야 해요.
가족 명의 휴대폰을 쓰고 계시다면 명의자와 함께 연락 주세요. 저희도 명의자 본인과 상담하니 처음부터 함께하시면 한 번에 끝나요. 명의자와 통화가 이어지면 인증부터 결제까지 한자리에서 끝낼 수 있어요.
앱 계정은 계정 쪽에서 풀어요
결제 창이 이메일과 함께 비밀번호를 묻는다면 앱 마켓 계정 비밀번호예요. 이건 통신사가 아니라 그 계정의 비밀번호 찾기에서 새로 정해요.
계정 비밀번호를 바꾸면 같은 계정을 쓰는 다른 기기에서 다시 로그인하라는 안내가 뜰 수 있어요. 놀라지 않으셔도 되고, 새 비밀번호로 한 번만 넣으면 돼요. 통신사 결제 비밀번호는 그대로이니 따로 바꾸지 않으셔도 돼요.
밤에는 상담부터 받아 두세요
늦은 밤에 비밀번호가 막혔다면 상담부터 받아 두셔도 좋아요. 어떤 비밀번호인지, 어디서 새로 정하는지만 알아 두면 다음 날 금방 이어져요.
상담은 24시간 받고 있어요. 받으실 금액도 미리 계산해 두니 새로 정한 뒤에는 결제만 하시면 돼요. 아침에 새로 정했다고 알려 주시면 계산해 둔 금액으로 곧 이어 가요.
새 비밀번호는 기억하기 쉽게
다시 잊지 않으려면 나에게는 쉽고 남은 짐작하기 어려운 번호가 좋아요. 생일이나 전화번호 뒷자리, 같은 숫자를 이어 붙인 번호는 피해 주세요.
정한 번호는 누구에게도 알려 주지 마세요. 저희 상담에서도 비밀번호는 말씀하지 않으셔도 되니 편하게 연락 주세요. 새로 정한 날 한 번 써 보면 오래 기억에 남아요.
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재설정 뒤 진행 절차
멈춘 곳에서 차례로 이어 가요.
처음부터 다시 하실 일은 없어요.
막힌 창 알려 주기
결제 창에 뜬 문구를 읽어 주시거나 캡처를 올려 주세요. 밤이나 주말에도 24시간 받아요.
비밀번호 종류 보기
통신사 결제 비밀번호인지 앱 계정 비밀번호인지 창 제목으로 함께 봐요.
새 비밀번호 정하기
T월드나 114, 또는 계정 찾기에서 본인 인증 뒤 새로 정해요. 그사이 받으실 금액을 계산해 둬요.
새 번호로 결제
안내에 맞춰 새 비밀번호로 결제해요. 한 번에 안 되는 금액은 나눠서 해도 돼요.
확인 뒤 마무리
결제가 확인되면 3분이면 마무리돼요. 끝나면 알림 문자로 알려 드려요.
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T월드와 114로 한도 보기
비밀번호와 상관없이 한도는 보여요.
편한 곳 한 곳만 쓰셔도 충분해요.
| 보는 곳 | 볼 수 있는 것 | 이럴 때 좋아요 |
|---|---|---|
| T월드 앱 | 이번 달 남은 콘텐츠 한도와 이용 금액 | 휴대폰으로 금방 볼 때 |
| T월드 홈페이지 | 로그인 뒤 같은 내용을 큰 화면으로 | PC가 편할 때 |
| 고객센터 114 | 상담원에게 남은 한도를 물어보기 | 앱 로그인이 막혔을 때 |
| 매달 오는 요금 안내 | 지난달에 쓴 금액 | 청구 금액이 궁금할 때 |
| 저희 상담 | 남은 한도와 받으실 금액을 함께 | 확인이 번거로울 때 |
결제 비밀번호가 막혀도 한도 화면은 보여요.
로그인만 되면 먼저 확인해 두세요.
컨텐츠이용료현금화 SK,
비밀번호 때문에 멈췄던 날
비밀번호 때문에 연락 주신 경우예요.
이해를 돕기 위한 예시예요.
점심시간에
번호를 잊은 날
점심시간에 결제하려다 비밀번호가 떠오르지 않았다는 분이었어요. 창 제목을 보니 통신사 결제 비밀번호였어요. T월드에서 본인 인증 뒤 새로 정하고, 알려 드린 금액으로 결제해 3분 뒤 마무리됐어요.
세 번 틀리고
결제가 멈춘 날
짐작으로 세 번을 넣었더니 결제가 멈췄다는 분이었어요. 더 넣지 않고 곧장 연락 주셔서 114에서 새로 정하는 순서를 안내해 드렸어요. 새 번호로 이어서 결제했고 그날 끝났어요.
앱 계정 비밀번호를
잊었던 날
결제 창에 이메일이 함께 떠서 앱 마켓 계정 비밀번호였던 경우예요. 계정 비밀번호 찾기로 새로 정하시는 동안 저희는 받으실 금액을 계산해 뒀어요. 로그인하자마자 결제만 하시면 됐어요.
잠금 번호를
넣고 있었던 날
몇 번을 넣어도 틀린다던 분은 휴대폰 잠금 번호를 넣고 계셨어요. 결제 비밀번호는 따로 있다는 걸 알려 드렸고, 기억나지 않아 새로 정한 뒤 이어서 결제했어요.
어머니 명의
휴대폰이었던 날
어머니 명의 휴대폰이라 인증 문자가 어머니께 가는 경우였어요. 어머니께서 직접 통화해 주시고 새 비밀번호도 함께 정하셨어요. 명의 확인이 끝나자 금방 마무리됐어요.
밤 열한 시에
카톡을 남긴 날
밤 열한 시에 카카오톡으로 결제 창 캡처를 보내신 분이에요. 통신사 결제 비밀번호라 새로 정하는 곳을 글로 안내했고, 받으실 금액도 함께 알려 드렸어요. 새로 정한 뒤 결제하고 알림 문자로 마무리를 확인하셨어요.
상담에서 자주 듣는 말,
쉬운 말로 풀었어요
낯선 낱말만 모았어요.
뜻을 알면 통화가 짧아져요.
- 결제 비밀번호
- 휴대폰 결제를 확인할 때 넣는 번호예요. T월드나 114에서 본인 인증 뒤 새로 정할 수 있어요.
- 본인 인증
- 회선 명의자가 맞는지 확인하는 절차예요. 명의자 휴대폰으로 온 인증 문자를 넣으면 끝나요.
- 앱 마켓 계정
- 앱을 내려받고 결제할 때 쓰는 계정이에요. 이 계정의 비밀번호는 통신사와 따로 관리돼요.
- 변경 안내 문자
- 비밀번호를 새로 정했을 때 올 수 있는 알림 문자예요. 본인이 바꾼 게 아니라면 114에 먼저 확인해 보세요.
- 한도 초기화
- 콘텐츠 한도는 매월 1일에 갱신돼요. 달이 바뀌면 지난달 한도는 끝나고 새 한도로 시작해요.
- 남은 한도
- 이번 달 콘텐츠 한도에서 쓴 금액을 뺀 금액이에요. T월드 한도 화면에서 바로 볼 수 있어요.
컨텐츠이용료현금화 SK, 비밀번호 질문
비밀번호 때문에 멈춘 분들이 물어요.
궁금한 것부터 편하게 골라 보세요.
비밀번호를 잊어도 이용되나요?
네, 새로 정하면 돼요. 결제할 때 묻는 비밀번호만 새로 정하면 이어서 결제할 수 있어요. 회선이나 한도는 달라지지 않아요.
어디서 정하는지는 통화로 바로 알려 드려요.
어디서 정하는지는 통화로 바로 알려 드려요.
다시 정하는 데 오래 걸리나요?
보통 길지 않아요. 본인 인증을 마치면 새 비밀번호를 정할 수 있어요. 인증 문자가 늦게 오면 조금 기다리실 수 있어요.
상담부터 마무리까지는 보통 5~15분이에요.
상담부터 마무리까지는 보통 5~15분이에요.
재설정할 때 뭐가 필요해요?
본인 명의 휴대폰이면 돼요. 인증 문자를 받을 본인 휴대폰이 있으면 새로 정할 수 있어요. 앱 계정이라면 가입한 이메일도 알아 두세요.
회선과 계좌 모두 본인 명의면 조건은 맞아요.
회선과 계좌 모두 본인 명의면 조건은 맞아요.
그사이 금액도 알려 주나요?
네, 결제 전에 먼저 알려 드려요. 남은 한도와 필요한 금액을 들으면 받으실 금액을 계산해 둬요. 비밀번호를 정하는 사이에 준비돼요.
안내한 금액 그대로 마무리됩니다.
안내한 금액 그대로 마무리됩니다.
비밀번호를 불러 줘야 하나요?
아니요, 직접 넣으시면 돼요. 결제는 본인 휴대폰에서 직접 하시니 비밀번호도 직접 입력하세요. 통화 중에 말씀하실 필요는 없어요.
새 비밀번호는 혼자만 알고 계시는 편이 좋아요.
새 비밀번호는 혼자만 알고 계시는 편이 좋아요.
T월드 로그인이 안 되면요?
114에서도 안내받을 수 있어요. 휴대폰에서 114로 걸면 결제 비밀번호 안내를 받을 수 있어요. T월드 로그인 비밀번호도 따로 찾을 수 있어요.
어느 쪽이 빠른지 통화하면서 같이 정해요.
어느 쪽이 빠른지 통화하면서 같이 정해요.
틀린 횟수가 많으면 막히나요?
잠시 멈출 수 있어요. 여러 번 틀리면 한동안 결제를 멈춰 두는 경우가 있어요. 그때는 새로 정하거나 풀리는 때를 기다리면 돼요.
어느 경우인지 화면을 보고 알려 드려요.
어느 경우인지 화면을 보고 알려 드려요.
바꾸면 한도가 줄어드나요?
아니요, 한도는 그대로예요. 비밀번호는 결제를 확인하는 수단일 뿐 한도와는 따로예요. 이번 달 남은 콘텐츠 한도를 그대로 쓰실 수 있어요.
한도는 매월 1일에 초기화돼요.
한도는 매월 1일에 초기화돼요.
오늘은 비밀번호만 바꿔도 돼요?
네, 편한 날 이어 가셔도 돼요. 오늘은 새 비밀번호만 정해 두시고 이용은 다른 날 하셔도 괜찮아요. 결제 전이라면 언제든 멈출 수 있어요.
다시 연락 주시면 그날 한도로 새로 안내해 드려요.
다시 연락 주시면 그날 한도로 새로 안내해 드려요.
새벽에 비밀번호가 막히면요?
네, 새벽에도 상담해요. 24시간 전화와 카카오톡으로 받아요. 밤에 새로 정하기 번거로우면 아침에 이어 가셔도 괜찮아요.
상담은 밤에도 똑같이 이어져요.
상담은 밤에도 똑같이 이어져요.
잊은 채 연락해도 괜찮아요?
네, 그대로 연락 주세요. 어떤 비밀번호인지 확인하고 새로 정하는 곳을 알려 드려요. 새로 정하는 동안 받으실 금액도 계산해 둬요.
상담만 받고 나중에 이어 가셔도 괜찮아요.
상담만 받고 나중에 이어 가셔도 괜찮아요.
새 비밀번호를 또 잊으면요?
다시 새로 정하면 돼요. 몇 번을 새로 정해도 한도나 회선에는 영향이 없어요. 다만 자주 바꾸다 보면 어느 번호가 최근 것인지 흐려질 수 있어요.
나만 아는 쉬운 번호로 정해 두세요.
나만 아는 쉬운 번호로 정해 두세요.
명의자가 멀리 있으면 어떡해요?
명의자와 통화로 함께 해요. 인증 문자는 명의자 휴대폰으로 가니 명의자가 직접 받아 넣어야 해요. 통화를 연결해 두시면 차례대로 안내해 드려요.
명의자 본인 확인이 끝나야 이용할 수 있어요.
명의자 본인 확인이 끝나야 이용할 수 있어요.
비밀번호 대신 지문이 떠요?
지문이나 얼굴로도 돼요. 앱 마켓 설정에 따라 비밀번호 대신 지문이나 얼굴 인식으로 확인할 수 있어요. 인식이 안 될 때 비밀번호를 물어요.
어느 쪽이든 결제 확인 뒤 3분이면 마무리돼요.
어느 쪽이든 결제 확인 뒤 3분이면 마무리돼요.
캡처에 전화번호가 찍혀도 돼요?
가리고 보내셔도 괜찮아요. 저희가 보는 건 창 제목과 비밀번호를 묻는 문구예요. 이름이나 전화번호는 가려서 올려 주셔도 확인에 문제가 없어요.
받은 캡처는 상담에만 써요.
받은 캡처는 상담에만 써요.
바꾼 뒤 따로 알려야 해요?
아니요, 따로 알리지 않아도 돼요. 새로 정하셨다는 것만 말씀해 주시면 이어서 결제를 안내해 드려요. 번호 자체는 본인만 알고 계시면 돼요.
결제할 때 직접 넣으시면 끝나요.
결제할 때 직접 넣으시면 끝나요.
두 번째 이용 때도 또 묻나요?
결제할 때마다 확인해요. 새로 정한 비밀번호는 다음 결제 때도 계속 써요. 한 번 정해 두면 다음 이용은 훨씬 짧게 끝나요.
잊지 않게 나만 아는 번호로 정해 두세요.
잊지 않게 나만 아는 번호로 정해 두세요.
컨텐츠이용료현금화 SK,
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결제 창이 묻는 비밀번호가 무엇인지 쉽게 알려 드려요.
- SK 재설정 방법 비교
T월드 앱과 114, 매장 중 편한 곳을 비교했어요.
- SK 비밀번호 상담
첫마디부터 카카오톡 상담까지 편하게 시작하는 법이에요.
- 컨텐츠이용료현금화 SK 비밀번호 유의사항
여러 번 틀렸을 때와 통신사 정책을 짚었어요.
- SK 재설정 뒤 한도
비밀번호를 바꿔도 그대로인 한도를 보는 곳이에요.
- SK 비밀번호 오해
잊으면 끝이라는 오해를 실제와 비교해 풀었어요.
최종 확인 · 작성 품티켓
