통신사가 확인하는 번호
휴대폰 결제를 할 때 통신사가 본인인지 확인하려고 묻는 번호예요. 이 번호는 통신사 쪽에서 관리해서 T월드나 114에서 새로 정해요.
이 번호를 새로 정해도 앱 마켓 계정 비밀번호는 그대로예요. 둘은 서로 영향을 주지 않아요.
컨텐츠이용료현금화 SK 비밀번호 구분하기
같은 비밀번호 같아도 종류가 달라요.
어떤 창인지만 보면 금방 알아요.
AT A GLANCE / 핵심 요약
- 창에 통신사 이름이 보이면 통신사 결제 비밀번호예요.
- 창에 이메일이 보이면 앱 마켓 계정 비밀번호예요.
- 휴대폰 잠금 번호는 결제 창에 넣는 번호가 아니에요.
종류를 알면 새로 정하기 쉬워요
창에 적힌 말로 대개 알 수 있어요.
아래 넷만 보시면 금방 구분돼요.
창 위쪽 이름 보기
결제 창 제목을 먼저 보세요. 통신사 이름이 보이면 통신사 결제 비밀번호예요.
계정 이메일이 보일 때
창에 이메일이 함께 보이면 앱 마켓 계정 비밀번호예요. 그 이메일로 새로 정하면 돼요.
숫자만 넣는 칸일 때
숫자 칸만 보일 때는 캡처 한 장을 보내 주세요. 저희가 확인해 드려요.
잠금 번호와 구분하기
휴대폰을 열 때 쓰는 번호는 결제 창에 넣지 않아요. 둘을 따로 기억해 두시면 좋아요.
컨텐츠이용료현금화 SK,
결제 창이 묻는 비밀번호
비밀번호마다 새로 정하는 곳이 달라요.
창 이름만 보면 바로 구분돼요.
통신사 결제 비밀번호
휴대폰 결제를 확인할 때 쓰는 번호예요. T월드나 114에서 본인 인증 뒤 새로 정해요.
앱 마켓 계정 비밀번호
앱을 내려받는 계정의 비밀번호예요. 그 계정의 비밀번호 찾기에서 바꿀 수 있어요.
휴대폰 잠금 번호
화면을 여는 번호는 결제와 상관없어요. 잘못 넣는 분이 있으니 한 번 더 봐 주세요.
비밀번호 종류, 품티켓이 봐 드려요
결제 창 캡처 한 장이면 충분해요.
어느 비밀번호인지 바로 알려 드려요.
컨텐츠이용료현금화 SK,
비밀번호가 여럿인 까닭
결제마다 확인하는 곳이 달라서예요.
구조를 알면 고르기 쉬워져요.
앱 마켓이 확인하는 번호
앱을 사거나 결제할 때 앱 마켓이 계정 주인인지 확인하려고 묻는 번호예요. 계정에 로그인할 때 쓰는 비밀번호와 같은 경우가 많아요.
이 번호는 앱 마켓 쪽에서 관리하니 계정 비밀번호 찾기에서 새로 정해요. 통신사에 물어봐도 대신 바꿔 줄 수 없어요.
지문이나 얼굴로 대신하는 경우
앱 마켓에서 지문이나 얼굴 인식을 켜 두셨다면 비밀번호 대신 그걸로 확인하기도 해요. 인식이 몇 번 안 되면 그때 비밀번호를 물어요.
평소에 비밀번호를 거의 넣지 않다가 막상 물어볼 때 떠오르지 않는 분이 많아요. 이럴 땐 계정 비밀번호를 새로 정하면 돼요.
휴대폰 잠금 번호는 따로예요
화면을 여는 네 자리나 여섯 자리 번호는 기기를 지키는 번호예요. 결제 창에서 묻는 번호와는 관계가 없어요.
숫자 칸이라 잠금 번호를 넣는 경우가 있는데, 그러면 틀린 횟수만 늘어요. 숫자 칸이 떠도 한 번 더 창 제목을 봐 주세요.
구분이 안 되면 캡처 한 장
창 제목이 짧거나 영어로 떠서 구분이 안 될 때도 있어요. 그럴 때는 캡처 한 장을 올려 주시면 저희가 확인해 드려요.
어떤 비밀번호인지만 정해지면 새로 정하는 곳도 곧바로 정해져요. 그다음 순서는 통화로 이어 가요.
구독 창과 한 번 결제 창
자동 결제 구독을 새로 시작할 때와 한 번만 사는 결제 때 뜨는 창이 조금 다를 수 있어요. 그래도 묻는 비밀번호의 종류는 창 제목으로 똑같이 가릴 수 있어요.
어떤 창이든 캡처 한 장이면 저희가 종류를 확인해 드려요.
확인 창이 두 번 뜨는 경우
앱 마켓 계정 확인을 한 번 거친 뒤 통신사 결제 확인이 이어서 뜨는 경우도 있어요. 이럴 때는 두 번째 창이 묻는 비밀번호가 따로예요.
앞 창을 통과했다고 뒤 창도 같은 번호라고 생각하면 틀리기 쉬워요. 창이 바뀌면 제목을 다시 봐 주세요.
컨텐츠이용료현금화 SK,
종류를 잘못 알았던 날
다른 비밀번호를 넣고 있던 경우예요.
이해를 돕기 위한 예시예요.
계정 비밀번호 칸에
통신사 번호를 넣은 날
앱 마켓 계정 비밀번호를 묻는 창에 통신사 결제 비밀번호를 넣고 계셨던 분이에요. 창에 이메일이 보이는 걸 함께 확인하고 계정 쪽에서 새로 정했어요.
지문만 쓰다가
번호를 잊은 날
평소 지문으로만 결제해서 비밀번호를 넣어 본 적이 거의 없다는 분이었어요. 지문 인식이 몇 번 실패하자 비밀번호를 물었고, 계정 비밀번호를 새로 정해 이어 갔어요.
영어 창이 떠서
망설였던 날
결제 창 제목이 영어로 떠서 무슨 비밀번호인지 알 수 없었다던 분이었어요. 캡처를 받아 보니 앱 마켓 계정 확인 창이었고, 계정 찾기로 새로 정하는 곳을 안내해 드렸어요.
두 번째 창에서
막혔던 날
계정 확인은 지났는데 이어서 뜬 창에서 막혔다는 분이었어요. 두 번째 창은 통신사 결제 확인이었고, 그 비밀번호만 새로 정해 이어서 결제했어요.
컨텐츠이용료현금화 SK, 종류 구분 질문
종류를 몰라 연락하는 분이 많아요.
많이 받는 질문을 모아 답했어요.
무슨 비밀번호인지 어떻게 봐요?
결제 창 제목을 보세요. 통신사 이름이 보이면 통신사 결제 비밀번호예요. 이메일이 보이면 앱 계정 비밀번호예요.
그래도 애매하면 캡처를 보내 주세요. 저희가 바로 봐 드려요.
그래도 애매하면 캡처를 보내 주세요. 저희가 바로 봐 드려요.
통신사 쪽은 어디서 바꿔요?
T월드나 114에서 바꿔요. 본인 인증 문자를 받은 뒤 새 비밀번호를 정해요. 앱 설치 없이 114로 물어보셔도 돼요.
매장에 들르셔도 도움받을 수 있어요.
매장에 들르셔도 도움받을 수 있어요.
앱 계정 쪽은 어떻게 바꿔요?
계정 비밀번호 찾기로 바꿔요. 가입한 이메일로 확인 메일이나 문자를 받아 새로 정해요. 바꾼 뒤에는 결제 창에 새 비밀번호를 넣으시면 돼요.
계정이 여러 개면 결제에 쓰는 계정만 바꾸면 돼요.
계정이 여러 개면 결제에 쓰는 계정만 바꾸면 돼요.
잠금 번호를 넣으면 안 되나요?
결제와는 다른 번호예요. 휴대폰 잠금 번호는 화면을 여는 데만 쓰여요. 결제 창에는 통신사나 계정 비밀번호를 넣어야 해요.
섞어 넣으면 틀린 횟수만 늘어요.
섞어 넣으면 틀린 횟수만 늘어요.
둘 다 잊었으면 뭘 먼저 해요?
결제 창이 묻는 것부터요. 지금 결제를 막고 있는 비밀번호 하나만 새로 정하면 이어 갈 수 있어요. 나머지는 나중에 천천히 바꾸셔도 돼요.
순서는 통화하면서 같이 정해요.
순서는 통화하면서 같이 정해요.
두 비밀번호를 같게 해도 돼요?
정하실 수는 있어요. 통신사 결제 비밀번호와 계정 비밀번호는 따로 정해서 같게 할 수도 있어요. 다만 하나가 알려지면 둘 다 뚫리니 다르게 두시는 편이 좋아요.
기억하기 쉬운 규칙만 정해 두세요.
기억하기 쉬운 규칙만 정해 두세요.
영어로 뜨는 창은 뭐예요?
앱 마켓 창일 때가 많아요. 앱 마켓은 설정에 따라 영어로 확인 창을 띄우기도 해요. 이메일이 함께 보이면 계정 비밀번호예요.
애매하면 캡처를 올려 주세요.
애매하면 캡처를 올려 주세요.
창 제목이 안 보이면요?
무엇을 결제했는지 알려 주세요. 어느 앱에서 무엇을 결제하려 했는지 알면 어떤 비밀번호인지 짐작할 수 있어요. 필요하면 결제를 한 번 더 열어 창을 함께 봐요.
비밀번호는 넣지 말고 창만 열어 주세요.
비밀번호는 넣지 말고 창만 열어 주세요.
문자 인증도 비밀번호인가요?
아니요, 문자 인증은 따로예요. 결제할 때 문자로 온 인증번호를 넣는 단계는 비밀번호와 달라요. 매번 새 번호가 오니 기억하실 필요가 없어요.
문자가 안 오면 차단 설정을 봐 주세요.
문자가 안 오면 차단 설정을 봐 주세요.
이어서 보면 좋은 글
비교와 상담 글도 준비했어요.
필요한 쪽을 눌러 보세요.
최종 확인 · 작성 품티켓
