멈췄는지 먼저 확인하기
여러 번 틀렸다면 지금 결제가 멈춘 상태인지부터 봐야 해요. 결제 창에 잠시 뒤 다시 하라는 문구가 뜨거나 계속 거절된다면 멈춘 상태일 수 있어요.
그 문구를 캡처해 두시면 어떤 상태인지 함께 확인할 수 있어요. 문구에 따라 기다리는 쪽과 새로 정하는 쪽이 나뉘어요.
컨텐츠이용료현금화 SK 비밀번호 유의사항
여러 번 틀렸다면 잠시 멈춰 주세요.
알아 둘 점을 먼저 짚어 드려요.
AT A GLANCE / 핵심 요약
- 두 번쯤 틀렸다면 더 넣지 말고 연락 주세요.
- 틀린 횟수와 인증은 통신사 정책을 따라요.
- 상담은 만 19세 이상 본인 명의 회선으로만 해요.
컨텐츠이용료현금화 SK,
여러 번 틀렸을 때 할 일
틀린 뒤에도 방법은 있어요.
순서만 지키면 금방 이어져요.
새로 정하면 풀리는지 보기
통신사 정책에 따라 새 비밀번호를 정하면 이어 갈 수 있는 경우가 있어요. 이럴 때는 기다리지 않고 새로 정하는 편이 빨라요.
정해진 시간을 기다려야 하는 경우도 있어요. 어느 쪽인지는 T월드나 114에서 확인할 수 있고, 저희도 화면을 보고 함께 봐 드려요.
기다리는 동안 할 일
기다려야 한다면 그 시간에 남은 한도를 보고 받으실 금액을 정해 두세요. 풀리는 대로 결제만 하면 돼서 전체 시간이 줄어요.
기다리는 사이에 같은 번호를 다시 넣어 보는 건 피해 주세요. 풀린 직후에 또 틀리면 처음부터 다시 기다려야 할 수 있어요.
새 번호는 예전과 다르게
새 번호는 예전에 쓰던 번호와 다르게 정해 주세요. 비슷하게 정하면 나중에 두 번호가 섞여서 또 틀리기 쉬워요.
정한 번호는 메모 앱보다 머릿속에 두는 편이 좋아요. 꼭 적어야 한다면 남이 알아보기 어려운 방식으로 적어 두세요.
통신사 정책은 바뀔 수 있어요
틀린 횟수 기준이나 기다리는 시간은 통신사 정책이라 바뀔 수 있어요. 그래서 정확한 숫자는 T월드나 114에서 그때그때 확인하는 편이 좋아요.
저희는 바뀐 기준에 맞춰 순서를 안내해 드려요. 보신 문구를 그대로 알려 주시면 더 정확해요.
변경 안내 문자 확인하기
비밀번호를 새로 정하면 통신사에서 변경 안내 문자가 오는 경우가 있어요. 본인이 바꾼 게 맞는지 한 번 봐 두세요.
바꾸지 않았는데 안내 문자가 왔다면 곧바로 통신사에 알리는 편이 좋아요. 이럴 때는 이용을 멈추고 먼저 확인하세요.
여러 기기에서 결제하는 경우
태블릿이나 다른 휴대폰에서도 같은 계정으로 결제하셨다면 그 기기에서도 새 비밀번호를 물을 수 있어요.
계정 비밀번호를 바꾼 경우라면 다른 기기에서 다시 로그인해야 해요. 쓰는 기기를 미리 떠올려 두시면 편해요.
컨텐츠이용료현금화 SK,
틀린 뒤 이어 간 날
여러 번 틀린 뒤 연락 주신 경우예요.
이해를 돕기 위한 예시예요.
다섯 번 넣고
멈춘 날
기억나는 번호를 다섯 번 넣었더니 결제가 멈췄다는 분이었어요. 캡처로 문구를 확인하고 새로 정하는 쪽으로 안내했어요. 새 번호로 이어서 결제해 그날 끝났어요.
기다리는 동안
금액을 정한 날
정해진 시간을 기다려야 하는 경우였던 분이에요. 기다리는 사이에 남은 한도로 받으실 금액을 정해 두었고, 풀리자마자 결제만 하셨어요.
예전 번호와
비슷하게 정한 날
새 번호를 예전 것과 한 자리만 다르게 정했다가 다시 틀린 분이었어요. 아예 다른 번호로 한 번 더 정한 뒤로는 막히지 않았다고 하셨어요.
태블릿에서
다시 물었던 날
휴대폰에서 계정 비밀번호를 바꾼 뒤 태블릿에서 다시 로그인하라는 안내를 받은 분이에요. 같은 새 비밀번호로 로그인하면 된다는 걸 알려 드렸고, 결제는 휴대폰에서 이어 갔어요.
컨텐츠이용료현금화 SK, 유의사항 질문
틀린 뒤에 많이 물어보세요.
한 줄 결론부터 답해 드려요.
몇 번 틀리면 막히나요?
통신사 정책마다 달라요. 정해진 횟수를 넘기면 한동안 결제가 멈출 수 있어요. 정확한 횟수는 T월드나 114에서 확인할 수 있어요.
두 번쯤 틀렸다면 더 넣지 말고 연락 주세요.
두 번쯤 틀렸다면 더 넣지 말고 연락 주세요.
막힌 뒤 얼마나 지나면 풀려요?
통신사 안내에 따라 달라요. 새로 정하면 이어 갈 수 있는 경우도 있고, 시간을 기다려야 하는 경우도 있어요.
어느 쪽인지 화면을 보고 같이 확인해요.
어느 쪽인지 화면을 보고 같이 확인해요.
막힌 동안 한도가 줄어드나요?
아니요, 그대로 남아 있어요. 틀려서 멈춘 결제는 승인되지 않아 한도에서 빠지지 않아요. 풀린 뒤 남은 한도로 이어서 쓰시면 돼요.
월이 바뀌면 한도가 초기화되니 참고하세요.
월이 바뀌면 한도가 초기화되니 참고하세요.
다른 사람 휴대폰으로 인증돼요?
아니요, 명의자 휴대폰만 돼요. 인증은 회선 주인만 받을 수 있게 되어 있어요. 명의가 다르면 명의자와 함께 연락 주세요.
저희도 명의자 본인과만 상담해요.
저희도 명의자 본인과만 상담해요.
틀린 기록 때문에 손해 보나요?
아니요, 결제만 잠시 멈춰요. 비밀번호를 틀린 일은 신용과 상관없어요. 새로 정하면 평소처럼 쓰실 수 있어요.
마음이 쓰이시면 막힌 화면을 보여 주세요.
마음이 쓰이시면 막힌 화면을 보여 주세요.
멈춘 걸 어떻게 알 수 있어요?
창에 뜬 문구로 알 수 있어요. 잠시 뒤 다시 하라는 문구나 계속된 거절이 보이면 멈췄을 수 있어요. 캡처를 올려 주시면 함께 확인해요.
정확한 상태는 114에서도 물어볼 수 있어요.
정확한 상태는 114에서도 물어볼 수 있어요.
풀린 뒤 또 틀리면 어떡해요?
다시 멈출 수 있어요. 풀린 직후에 또 틀리면 다시 기다려야 할 수 있어요. 번호가 확실하지 않다면 새로 정하는 편이 나아요.
넣기 전에 한 번 더 떠올려 보세요.
넣기 전에 한 번 더 떠올려 보세요.
정책 기준은 어디서 봐요?
T월드나 114에서 봐요. 틀린 횟수나 기다리는 시간은 통신사가 정해요. 바뀔 수 있으니 그때그때 확인하는 편이 정확해요.
보신 문구를 알려 주시면 함께 봐 드려요.
보신 문구를 알려 주시면 함께 봐 드려요.
바꾼 적 없는데 문자가 왔어요?
통신사에 먼저 확인하세요. 본인이 바꾸지 않았다면 114에 알려 확인받는 편이 좋아요. 확인이 끝날 때까지 결제는 잠시 멈춰 두세요.
확인 뒤에 편하게 다시 연락 주세요.
확인 뒤에 편하게 다시 연락 주세요.
틀린 횟수는 언제 초기화돼요?
통신사 기준에 따라 달라요. 새로 정하거나 정해진 시간이 지나면 다시 넣을 수 있는 경우가 있어요. 정확한 기준은 114에서 확인할 수 있어요.
보신 문구를 알려 주시면 함께 봐요.
보신 문구를 알려 주시면 함께 봐요.
틀리기 전에 알면 좋은 점
몇 번 틀렸는지가 가장 중요해요.
더 누르기 전에 연락 주세요.
짐작으로 계속 넣지 않기
기억나는 번호를 차례로 넣다 보면 틀린 횟수만 쌓여요. 두 번쯤 틀렸다면 새로 정하는 편이 빨라요.
잠금 번호와 섞지 않기
휴대폰 잠금 번호를 결제 창에 넣는 경우가 꽤 있어요. 결제 비밀번호와는 다른 번호예요.
새 번호는 혼자만 알기
가족이나 지인에게 알려 주지 않는 편이 좋아요. 저희에게도 말씀하지 않으셔도 돼요.
이어서 읽어 보세요
한도와 오해 글도 함께 있어요.
필요한 쪽부터 열어 보세요.
틀렸어도 품티켓이 다음 순서를 알려요
몇 번 틀렸는지만 알려 주세요.
더 누르기 전에 연락 주시면 돼요.
컨텐츠이용료현금화 SK,
통신사 정책과 유의사항
틀린 횟수와 인증은 통신사가 정해요.
저희는 그에 맞춰 순서를 알려 드려요.
틀리면 잠시 멈춰요
여러 번 틀리면 한동안 결제를 막아 두는 경우가 있어요. 새로 정하면 이어 갈 수 있는지 T월드나 114에서 확인해 보세요.
인증은 명의자 휴대폰으로
새로 정할 때 인증 문자는 명의자 휴대폰으로만 가요. 다른 사람 휴대폰으로는 받을 수 없어요.
문자 차단은 먼저 풀기
스팸 차단이 인증 문자를 막을 때가 있어요. 차단을 풀고 다시 요청하면 대개 금방 와요.
만 19세 이상 본인 명의
저희는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요. 명의가 다르면 명의자가 직접 연락 주세요.
최종 확인 · 작성 품티켓
