컨텐츠이용료현금화 SK 재설정 준비할 것

네, 본인 휴대폰이면 돼요. 인증 문자를 받고 새 비밀번호를 정하는 것까지 휴대폰 하나로 끝나요. 따로 낼 서류는 없어요.

회선과 계좌 모두 본인 명의면 조건은 맞아요.

비밀번호를 묻는 창이에요. 결제 버튼을 누른 뒤 뜬 창을 그대로 찍어 주세요. 창의 제목과 문구가 보이면 충분해요.

이름이나 번호는 가리고 보내셔도 괜찮아요.

114에 걸어도 돼요. 앱을 깔지 않아도 114 고객센터에서 결제 비밀번호를 물어볼 수 있어요. T월드 홈페이지로 들어가셔도 돼요.

편한 쪽을 통화로 정해 드려요.

앱 계정 비밀번호일 때만요. 결제 창이 앱 마켓 계정 비밀번호를 묻는다면 가입 이메일로 새로 정해요. 통신사 결제 비밀번호라면 이메일은 필요 없어요.

어느 쪽인지는 캡처를 보고 알려 드려요.

휴대폰 인증이면 필요 없어요. T월드나 114에서 휴대폰으로 인증하면 신분증 없이 새로 정할 수 있어요. 매장에서 도움받으실 때는 신분증을 챙겨 가세요.

편한 방법을 통화로 정해 드려요.

네, 통화가 짧아져요. 막힌 창과 남은 한도를 카카오톡으로 먼저 올려 두시면 미리 봐 둬요. 통화에서는 금액만 정하면 돼요.

편한 시간을 적어 주시면 그때 연락드려요.

빠진 것만 더 주시면 돼요. 처음부터 다시 하실 일은 없어요. 필요한 것만 짚어 말씀드리니 그것만 보태 주세요.

통화 중에 같이 찾아도 괜찮아요.

아니요, 명의자 휴대폰이어야 해요. 인증 문자는 그 회선 명의자에게 가요. 가족 명의 회선이라면 명의자가 직접 새로 정하셔야 해요.

저희도 명의자 본인과 상담해요.

네, 유심이 꽂힌 쪽으로 와요. 인증 문자는 휴대폰 기기가 아니라 회선으로 가요. 유심을 옮겼다면 지금 그 유심이 꽂힌 휴대폰에서 받아요.

기기만 바꾸셨다면 한도는 보통 그대로예요.

휴대폰 계정 목록을 봐 주세요. 휴대폰 설정의 계정 항목에 로그인된 이메일이 보이는 경우가 많아요. 결제에 쓰는 계정의 이메일로 새로 정하면 돼요.

찾는 동안 통화로 함께 봐 드려요.

네, 괜찮아요. 휴대폰만 있으면 나머지는 통화하면서 하나씩 찾아 드려요. 캡처가 없으면 무엇을 결제하려 했는지만 알려 주세요.

편한 방법으로 연락 주세요.

있으면 더 빨라요. 남은 한도 화면이 있으면 받으실 금액을 곧바로 계산할 수 있어요. 없으면 통화하면서 보는 곳을 알려 드려요.

숫자만 말씀해 주셔도 괜찮아요.

네, 글자만 보이면 돼요. 다른 휴대폰으로 화면을 찍어 올려 주셔도 괜찮아요. 창 제목과 문구가 읽히면 충분해요.

빛이 비치지 않게 찍어 주세요.